民生无小事，如何从实际出发，解决群众最关心、最直接的利益问题，是民政工作之本。为了从实际出发为民解困，厦门市民政局、厦门市慈善总会切实履行以民为本、为民解困、为民服务的核心职责，从实事出发，为群众解决最基础的需求。