67岁的回族大妈王兰花，是宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇居民。她从居委会主任的岗位上退休后，成立了“王兰花热心小组”志愿服务队，照顾社区空巢老人、留守儿童，解决百姓琐事和邻里纠纷，成为社区回汉群众的“贴心人”。